Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu 2ebet

2ebet thu thập thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện theo nguyên tắc tối giản — chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể đã được công bố.

Ngoài các loại dữ liệu trên, 2ebet cũng có thể thu thập thông tin về hành vi chơi game — bao gồm lịch sử đặt cược, loại trò chơi yêu thích, tần suất đăng nhập và thời lượng sử dụng — nhằm mục đích phân tích rủi ro và hỗ trợ chương trình Chơi có trách nhiệm.

2ebet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà cung cấp game (game studio) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để cung cấp dịch vụ trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân của người chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập nhận hình ảnh tài liệu xác minh theo quy trình bảo mật đầu cuối (end-to-end encryption) và bị cấm sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Cơ quan pháp luật: 2ebet có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được lệnh hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận có tổ chức hoặc rửa tiền, 2ebet có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các tổ chức phòng chống tội phạm tài chính theo quy định pháp luật.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 2ebet đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với các cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 2ebet. Chúng tôi không chuyển dữ liệu cá nhân ra ngoài lãnh thổ Việt Nam khi không có cơ sở pháp lý và biện pháp bảo vệ phù hợp.

2ebet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền (AML).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc sau lần giao dịch cuối cùng (tùy điều kiện nào đến sau).
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: 12 tháng cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố kỹ thuật.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày đóng ticket hỗ trợ, phục vụ đào tạo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Theo thời hạn được ghi trong bảng cookie ở mục trên; dữ liệu tổng hợp ẩn danh có thể được lưu trữ không thời hạn.

Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 2ebet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân theo quy trình hủy dữ liệu an toàn (secure data deletion) đảm bảo không thể khôi phục lại. Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn trong phạm vi cho phép theo mục Quyền của người dùng dưới đây.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 2ebet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 2ebet
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 2ebet (tìm kiếm @2ebet_official)

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp đòi hỏi xác minh danh tính bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đ ổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.